Políticas de Devolución

• Disponibilidad: El Usuario deberá validar si el producto deseado en la talla o color está disponible. Si desea realizar un cambio por otra referencia y esta tiene un costo mayor, deberá abonar la diferencia correspondiente.
• Envío del Producto: El Usuario deberá enviar el producto adquirido a la dirección de ORGANIZACIONES GALETS JEANS S.A.S, ubicada en Carrera 7 #11N-123 B. 20 de Julio, Villa del Rosario – Norte de Santander. El producto será inspeccionado para validar que cumpla con las siguientes condiciones: debe estar en perfecto estado, limpio, sin uso, con marquillas y etiquetas originales intactas.
• Condiciones de Cambio: Si el producto no cumple con las condiciones de cambio, se informará al Usuario vía correo electrónico explicando las razones y el producto será devuelto a la dirección de entrega inicial.
• Plazo para Cambios: El Usuario puede solicitar un cambio hasta ocho (8) días después de recibir el producto.
• Embalaje: El producto debe ser devuelto debidamente embalado.
• Costos Asociados: Los costos de envío asociados a la devolución, incluido el transporte de ida y vuelta, no serán reembolsados, salvo que se indique lo contrario en alguna promoción específica y de la cual se presente soporte.
• Productos en Promoción: Los productos adquiridos en promoción no se cambian, excepto por garantía o problemas de calidad, y no aplican para devolución de dinero.

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, El Usuario tiene un plazo máximo de cinco (5) días hábiles a partir de la entrega del producto para ejercerlo. Pasado este tiempo, ORGANIZACIONES GALETS JEANS S.A.S no ofrecerá una devolución de dinero, pero sí un cambio en las condiciones antes descritas.

El plazo de garantía es de treinta (30) días para ropa, contados a partir del momento en que El Usuario reciba el producto. El producto será revisado por nuestro departamento de calidad y se dará respuesta en un máximo de quince (15) días. Si el producto puede ser reparado, se procederá a la reparación; en caso contrario, se realizará el cambio. Si el problema persiste, a elección del Usuario, se procederá al cambio.

Los productos adquiridos en promoción, durante el día sin IVA, BlackFriday o con precios especiales no tienen cambio ni devolución.